2023-08-02

7月26日，西安市第九医院（以下简称“九院”）新住院大楼正式投入使用，新的环境、新的格局、新的蓝图，将为广大患者带来智能、安全、温馨、舒适的诊疗环境，全面提升就医体验感。
据悉，九院成立于1958年，是一所综合性三级甲等医院，也是市卫健委直属的大型公立型医院。2020年该院整体改扩建项目启动，总建筑面积超14万平方米，启用后将新增床位1000张、车位2000个。

管理破局，数智升级刻不容缓

近年来，随着社会经济的发展和人口老龄化的加剧，医疗需求不断增加，传统的就诊、住院模式已经难以满足群众的就医需求。一边是患者对医疗质量和服务期望的日渐提高，一边是医护人员面临着日渐增加的工作压力和沟通难题。如何提升外部治理和内部管理水平，构建起功能布局合理、流程顺畅、高效便捷的医疗服务体系，提升群众的就医获得感和满意度，成为九院面临的重要课题。
在项目建设初期，九院与全视通的专业人员经过充分地探讨与交流，认识到医院管理需要加快变革，医院智慧转型势在必行。最终，双方达成合作，九院采用全视通智慧医院方案来对新大楼进行数智升级。
为解决传统医疗场景的矛盾和痛点，此次建设方案围绕病区和门诊两大应用场景进行规划，并根据临床业务特性，以“物联数据中台+边缘信息化”为技术架构，旨在让新大楼“聪明”、“智慧”起来，医护人员的工作体验、病患的就医体验等问题将迎刃而解。

智慧病区，提升护理服务水平

在智慧病区，以患者数据有效 为基础,数据在护士站、病房、走廊、病床场景实现互通、互用、互融，降低医护工作压力，提高护理效率。
面向患者,系统可实现一键呼叫、双向对讲、信息展示等功能，还可扩展体征监测、环境控制等智慧物联应用，便捷查询病情、缴费等信息。同时，病床分机还支持健康宣教，帮助患者了解疾病相关知识、注意事项等内容。在卫生间遇紧急情况时，患者可通过拉绳或一键报警，及时通知护士前往救援。
面向医护，系统可实现广播呼叫、护理管理、信息发布等功能，有效减少了医护人员的走动和重复工作，缩短了护患之间的响应时间和沟通成本。同时，在护理过程中，系统可实现时间同步等功能，保证各种诊疗记录、电子病历、检查和检验结果的时间一致性。 

智慧门诊，优化就诊服务流程

在智慧门诊，以智能设备为载体，促进就医流程改进，让信息多跑路、多共享，患者少跑路、多便捷，多方位提升患者的就医满意度。
面向患者，系统根据患者的取号顺序和服务窗口状态，实现自动语音叫号、信息展示等功能，完成就诊、取药、检查等排队，有效提高门诊信息的透明度和及时性，改善“三长一短”等就诊痛点。
面向医护，系统可实现自动分诊、智能排队、数据同步等功能，让门诊医护人员无需手工操作，减少工作负担和出错风险，有效提高了门诊的服务效率和质量。
九院始终秉承“仁爱、崇德、严谨、创新”的院训精神，此次携手全视通，是医院聚焦高质量发展新要求，持续深化改革创新的重要一步，将为广大群众提供更优质、更便捷、更高效的医疗服务。
未来，全视通将继续关注医疗健康领域的发展趋势，以“三位一体”的智慧医院建设框架为指引，不断创新、优化、拓展业务应用，高效赋能医院提升智慧医护、智慧服务和智慧管理能力，为推动健康中国战略实施贡献智慧和力量。